O REFLEXO DAS CERTIFICAÇÕES NO FORTALECIMENTO DA MARCA EMPRESARIAL
KENNEDY VIEIRA TEIXEIRA ELIANE MARTA QUIÑONES BRAZ
Resumo
O Marketing surge para agregar valores à marca da empresa, pois na atualidade, o consumidor valoriza muito a questão da consciência ambiental e social das empresas. Para tanto as empresas necessitam buscar estas certificações que seguramente irão contribuir para a sua imagem dentro do seu mercado e, sobretudo para com seus consumidores em potencial. A empresa que tiver o certificado da série ISO 9000, tem algumas vantagens, como poder expandir seus mercados, maior satisfação dos seus clientes, maior lucratividade, diminuição de desperdícios etc. A certificação ISO 9001 é um requisito para toda organização que busca o acesso a novos mercados, aumento da produtividade, melhoria da imagem organizacional, diminuição da taxa de produtos defeituosos, entre outros. Este artigo teve como objetivo apresentar as certificações, especificamente à série ISO 9000 e ISO 14000, que ressalta a necessidade das empresas de estabelecerem parâmetros para a área ambiental tendo como elemento chave o uso destas certificações como fortalecimento da marca de uma empresa em um mundo mais globalizado e competitivo.
Palavras-chave
Marketing Institucional, qualidade, certificação.
